ag万博官网空中客车运营支持服务在系统的寿命中提供持续支持
运营支持服务

在整个系统的生命跨度中确保客户满意度

我们对客户和合作伙伴的承诺并没有结束系统交付。我们在整个整个中都支持用户寿命系统改善系统可用性追求完整客户满意度

客户满意度是我们的终极目标。与我们的专家运营支持服务,我们在整个方面都是你的一面寿命你的系统系统由我们覆盖服务在别人之外,开源智能软件四世®工作流程四世®图像分析师四世®电子战法分析师四世®CSD.

我们是一个值得信赖的合作伙伴,提供服务这涵盖了所有方面客户支持包括但不仅限于技术支援事件管理更换管理层软件升级,提供备件修理工作流管理(反向物流)和过时管理虽然观察KPIS.并确保持续改进。我们的服务还包括与之相关的措施网络安全保证支持支持的保护系统反对网络威胁

ITIL进程

主要特点

  • 专用和可用接触点用户服务器,对于任何请求,事件和问题报告,可通过电话和/或电子邮件到达
  • 强壮的信息技术基础设施库(ITIL)流程要记录和遵循所有请求,以便在最短的时间内提供适应的解决方案
  • 根据复杂性和关键性的多级治疗请求;范围从应用支持复制事件了解提出建议的原因减轻保护措施系统可用性,最后,解决问题
  • 在现场干预上对于无法远程解决或无法解决的关键问题修补或者软件版本安装
  • 严格的管理系统记录和遵循所有请求以及提供报告和KPI持续改进

您与运营支持服务的优势

可扩展到用户需求 - 图标

服务
质量

可靠的服务提高系统可用性全文系统寿命

高品质和可靠性 - 图标

操作
准备

快的解决问题确保系统可用性

改进合作 - 图标

服务可靠性

值得信赖的合作伙伴在整个方面提供支持系统寿命

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